규제 우회를 '전략'이라 착각하는 기획자, 내년엔 자리가 없습니다

미니애폴리스의 ICE(이민세관단속국) 시설에서 벌어진 일을 보셨나요? 국토안보부(DHS) 장관 크리스티 노엠이 의회 의원들의 불시 방문을 차단했습니다. 이유는 하나입니다. 해당 시설이 기존 예산이 아닌 'One Big Beautiful Bill Act'라는 별도 법안의 자금으로 운영된다는 것입니다.

이 뉴스를 보고 '정치 싸움이구나' 하고 넘기셨다면, 당신은 아직 주니어입니다. 이건 전형적인 레거시 조직이 투명성을 회피하기 위해 거버넌스(Governance)의 허점을 악용하는 사례입니다. 그리고 이런 태도는 핀테크, 아니 모든 프로덕트 조직에서 가장 경계해야 할 '망조'의 신호탄입니다.

오늘은 왜 '운영 자금' 따위의 핑계로 데이터 접근 권한을 막는 행위가 조직을 좀 먹는지, 그리고 우리가 왜 기를 쓰고 실시간 대시보드를 만들어야 하는지 이야기해보려 합니다.

1. "7일 전에 예약하세요" = "데이터를 마사지할 시간이 필요합니다"

노엠 장관은 의원들의 방문이 "서커스 같은 홍보 행사"가 되는 것을 막고 직원 보호를 위해 7일의 사전 통보가 필요하다고 주장했습니다.

현업에서 많이 들어본 소리 아닌가요?

"PO님, 그 지표는 로우 데이터(Raw Data)라 바로 보시면 오해할 수 있어요. 저희가 정제해서 주간 보고 때 올릴게요."

개발팀이나 운영팀이 실시간 모니터링 접근을 거부하며 흔히 하는 말입니다. 번역해 드리겠습니다. "지금 시스템이 개판이라 보여줄 수 없으니, 숫자를 예쁘게 다듬을(조작할) 시간을 달라"는 뜻입니다.

의회 의원(Stakeholder)은 국민의 대리인으로서 시설(Product)이 규정대로 돌아가는지 감시할 의무가 있습니다. 이를 '별도 자금으로 지어진 신규 프로젝트'라는 기술적 핑계로 막는 것은, 백엔드 로직이 엉망이라 프론트엔드에서 예외 처리로 떡칠해 놓은 상태와 다를 바 없습니다.

2. '별도 트랙'은 면죄부가 아닙니다

이번 사태의 핵심은 'One Big Beautiful Bill Act'입니다. 미 의회가 통과시킨 이 법안은 과밀화된 수용 시설을 지원하기 위해 450억 달러를 배정했습니다. DHS는 이 돈이 '일반 예산'이 아니므로, 일반 예산 시설에 적용되는 '불시 방문 허용' 판결이 적용되지 않는다고 주장합니다.

이 논리를 IT 프로젝트에 대입해 볼까요?

• 일반 예산: 기존 레거시 시스템 (엄격한 보안 규정 및 QA 프로세스 적용)
• One Big Beautiful Bill: 신규 TF팀이 진행하는 '혁신' 프로젝트 (규정 미적용?)

많은 기획자가 착각합니다. "우리는 신사업 TF니까 기존 컴플라이언스 체크는 나중에 할게요. 속도가 중요하잖아요."

틀렸습니다. 자금의 출처나 프로젝트의 성격이 다르다고 해서, 기본적인 인권(User Experience)과 감독(Auditing)의 의무가 사라지는 것은 아닙니다. 오히려 막대한 자금(450억 달러)이 투입된 곳일수록 더 엄격한 실시간 모니터링이 필요합니다. '혁신'이라는 이름표를 붙였다고 해서 없이 코드를 짜도 되는 건 아닙니다.

3. 불편한 진실을 마주할 용기

미네소타의 민주당 의원들은 "우리는 이 행정부가 사람들을 대하는 방식대로 사람들을 대하지 않는다"며 강하게 반발했습니다. 정치적 수사를 걷어내고 보면, 결국 "현장을 있는 그대로 확인하겠다"는 요구입니다.

PO로서 우리는 스스로에게 물어봐야 합니다.

• 당신의 프로덕트는 오늘 당장 CEO나 규제 당국이 열어봐도 부끄럽지 않은가?
• 혹시 장애가 났을 때 "일단 서버 내렸다 올리고 로그 삭제해"라고 지시한 적은 없는가?
• 운영 이슈를 감추기 위해 "정책상 공개 불가"라는 방패 뒤에 숨지 않았는가?

노엠 장관의 메모는 단기적으로는 의원들의 방문을 막았을지 모릅니다. 하지만 이는 "우리는 감시받으면 안 될 정도로 떳떳하지 못하다"는 시그널을 전 세계에 보낸 꼴이 되었습니다. 신뢰 자본은 바닥났고, 의심은 확신이 될 것입니다.

마치며: 투명성은 선택이 아니라 생존입니다

DHS의 이번 조치는 '보안'을 이유로 들었지만, 실제로는 '무능'을 감추기 위한 꼼수입니다. 7일의 시간을 벌어야만 보여줄 수 있는 현장이라면, 그 현장은 이미 실패한 것입니다.

여러분의 프로젝트도 마찬가지입니다. 이해관계자가 지표를 요구할 때 "정리해서 드릴게요"라고 하지 마세요. 그냥 어드민 페이지 권한을 주거나 실시간 대시보드 URL을 던지세요. 그게 진짜 자신감이고, 그게 진짜 '데이터 드리븐'입니다.

숨기는 게 많은 프로덕트는 결국 시장에서, 혹은 감사(Audit)에서 터지게 되어 있습니다. 그때 가서 "예산 항목이 달랐다"고 변명해 봤자, 사용자는 이미 떠난 뒤일 겁니다.